工作室除了自己的產品，每年仍會接 3–5 個外部案件。5 年下來踩過幾個讓我至今印象深刻的坑。這篇是給剛開始接案的朋友的「血淚備忘」。
地雷 1：報價的「我幫你免費試試看」陷阱
客戶說：「你先做個 demo 給我看，喜歡再付費。」十次有九次是要讓你白做工。我經歷過一次：
「你先設計 3 個 logo 方案讓我選，定下來再付剩下的設計費。」
結果客戶看完三個方案說「都不太喜歡」、「我想到別家試試」，然後拿著我的方向去找便宜的設計師。整整 2 週白工。
怎麼避免
- 不做免費 demo：作品集才是 demo，現場做不算
- 確認預算後才動手：報價前問「這個案子的預算範圍是？」
- 動手前先收 30% 訂金：篩掉沒誠意的客戶
- 真要試做就收費：「概念探索期 NT$5,000，正式合約 deduct」
地雷 2：合約的「等專案完成再簽」
「我們先做先做，合約細節最後一起 review 就好」 — 這句話聽起來合理，是極大的紅旗。我中過一次：
案子完成 95% 時客戶突然說：「我們覺得專案範圍應該包含 SEO 跟廣告投放。」原本沒談到的工作項目，事後談判全部我吃虧。
怎麼避免
- 第一筆款項收到前不寫一行程式碼
- 合約最少要包含：
- 專案範圍（明確列出做什麼、不做什麼）
- 付款分期（30% 訂金 / 30% 中期 / 40% 完成）
- 變更管理（額外需求 = 加價 + 加時）
- 智財權歸屬（客戶買的是「使用權」還是「著作權」）
- 修改次數（包含 N 次免費修改，超過收費）
- 逾期條款（客戶不付款的處理）
- 用模板不要每次重寫：第一份合約找律師審 NT$3,000，之後重複用
地雷 3：付款的「等下個月再付」
專案交付後客戶拖款是最痛苦的事。我有過 3 個月才收到尾款的經驗，期間每週要寄催款信。
怎麼避免
- 分期付款，不要等專案結束才結算：
- 30% 簽約付
- 30% 中期里程碑付
- 40% 交付前付（不是交付後）
- 「交付前付清」是底線：客戶想拿源始碼？先付清最後一筆
- 合約寫明逾期利息：每逾 7 天加 1% 違約金
- 大客戶用 escrow / 第三方擔保：藍新或銀行擔保帳戶
報價公式
剛開始接案不知道怎麼報價？我用這個公式：
報價 = (預估天數 × 日薪) × 1.5 + 預估外包成本 日薪 = 期望年收入 / 200（一年實際工作 200 天） × 1.5 = 緩衝（修改、溝通、無法收費的時間）
例：期望年收入 NT$120 萬 → 日薪 NT$6,000 → 10 天案 = 6,000 × 10 × 1.5 = NT$90,000。
什麼樣的客戶要拒絕
| 紅旗 | 原因 |
|---|---|
| 「給你曝光、沒預算」 | 付不起就是付不起，曝光不能當飯吃 |
| 「我朋友只收 1/3 的錢」 | 那找你朋友做就好 |
| 「再幫我加個小東西」（已經連續 5 次） | scope creep 沒有終點 |
| 「合約太複雜了，我們互信就好」 | 互信不需要合約？這句話本身是紅旗 |
| 第一次溝通就用罵的 | 後面只會更糟 |
什麼樣的客戶值得長期合作
- 明確的需求（不是「我要一個網站」這麼模糊）
- 可決策窗口（不是每次都要「我問一下老闆」）
- 準時付款歷史（前 2 個案子守時就會繼續守時）
- 對工作給予正向回饋（不是只挑毛病）
- 願意支付合理價格（不殺價到底線）
結語
接案不是純粹的「技術工作」，是 70% 客戶管理 + 30% 技術。前期吃過虧才會把「拒絕壞客戶」變成本能。一個壞客戶能毀掉你 3 個月的心情，遠比賺到的錢嚴重。
有正在報價或接案困境想交流的朋友，歡迎寄信 lo246179268@gmail.com。